Si tu pieza presenta un defecto real de fábrica, con gusto podemos revisarlo.
Es importante reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Para ayudarte rápidamente, envíanos:
Número de pedido
Fotografías claras del producto y del empaque
Breve descripción del defecto
Correo: [email protected]
Una vez verificado el caso, realizaremos el cambio por la misma pieza o por un artículo de valor equivalente.
(No manejamos reembolsos.)
Debido a la naturaleza de nuestras piezas y por motivos de higiene, no es posible realizar devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos distintos a un defecto de fabricación.
Esto aplica especialmente para:
Aretes
Piercings
Collares, anillos y pulseras
Cualquier artículo que tenga contacto directo con la piel
Tampoco podemos procesar devoluciones en los siguientes casos:
Elección incorrecta de talla o modelo
Cambio de opinión
Artículos con señales de uso o manipulación
Productos adquiridos en promoción, rebaja o liquidación
Agradecemos tu comprensión; esta política nos permite asegurar que cada pieza llegue totalmente nueva y sin uso previo.
El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
Los casos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser aceptados.
Fama Joyería no se hace responsable por daños ocasionados por perfumes, agua, golpes, químicos o uso inadecuado.
Si tienes dudas antes o después de tu compra, estamos aquí para ayudarte:
[email protected]
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